İletişim

Bizimle iletişime geçin.

Her kanal, aynı kimlik doğrulamalı bilet sistemi üzerinden yönlendirilir. E-posta yayınlamıyoruz — kısmen spam'e boğulmamak için, ama esas olarak panel üzerinden yönlendirme sayesinde sizinle yaptığımız her konuşmanın doğrulanmış, denetlenmiş kaydını tuttuğumuz için.

Bize ulaşmanın altı yolu

Size en uygun kanalı seçin.

Her kanal, doğru ekibe yönlendirilir ve konuşmayı panelinizde takip eder. Aktif kart sahipleri doğrudan bilet açabilir; diğerleri SSS'ye göz atabilir veya dosyalamak için kaydolabilir.

Neden e-posta yok? E-posta tabanlı destek doğrulanması imkânsızdır, taklit edilmesi kolaydır, spam'e boğulur ve denetim izi bırakmaz. Panel bilet sistemi kim olduğunuzu doğrular, konuşmayı iş parçacığına dizer ve gelen kutusu kıyametinden sağ çıkar. Normal bir şirkette e-posta göndereceğiniz her ekibe, burada etiketli biletlerle ulaşılabilir.

Programı aç

Hesap açın.
Destek talebi oluşturun.

Diğer tarafta doğru ekiple doğrulanmış bir kanal için altmış saniye.

SSS

Sıkça sorulan sorular.

Everything people actually ask. Last updated .

Neden e-posta adresi yayınlanmıyor?

Her kanal, panel içindeki kimlik doğrulamalı bilet sistemi üzerinden yönlendirilir. Bu, mesajın doğru ekibe ulaşmasını, bağlam için bir hesaba bağlı olmasını ve spam ile kimlik sahteciliğinden korunmasını güvence altına alır. Kamuya açık posta kutuları tutulmamaktadır.

Destek bileti nasıl açarım?

https://cryptocardium.com/account adresinde oturum açın ve destek panelinden bir bilet açın. Biletler hesap bağlamınızı (kartlar, yüklemeler, son işlemler) taşır, böylece yanıt daha hızlı ve daha spesifik olur.

Güvenlik açığını nasıl bildiririm?

Koordineli açıklama politikası için https://cryptocardium.com/.well-known/security.txt adresine bakın (RFC 9116). Uygun raporlar, Güvenlik sayfasında açıklanan hata ödül programına hak kazanır.

Basın sorusunu nereye gönderirim?

Kimlik doğrulamalı panelde bir bilet açın ve kategori olarak "Basın"ı seçin. Basın kiti ve marka varlıkları Hakkımızda sayfasından bağlantılıdır.