Каждый канал направляется через единую аутентифицированную систему тикетов. Мы не публикуем электронную почту — отчасти потому, что утонули бы в спаме, а главным образом потому, что маршрутизация через панель означает сохранение верифицированной и аудируемой записи каждого нашего разговора с вами.
Каждый канал направляет запрос нужной команде и отслеживает переписку в вашей панели. Активные держатели карт могут открывать тикеты напрямую; все остальные могут просматривать FAQ или зарегистрироваться для подачи тикета.
Уже являетесь держателем карты? Откройте тикет из панели, и мы ответим в течение 24 часов.
Открыть тикетБолее 30 статей о пополнениях, картах, выводах средств, безопасности, комиссиях и конфиденциальности.
Просмотреть FAQОбъёмные программы, white-label решения, корпоративное ценообразование. Зарегистрируйтесь, откройте тикет с меткой business, и вас направят к нужному специалисту.
Регистрация и тикетЗапросы на интервью, публикации, снятие эмбарго. Зарегистрируйтесь, откройте тикет с меткой press. Мы отвечаем в течение 48 часов.
Регистрация и тикетНашли уязвимость? Ознакомьтесь с нашей программой bug bounty. Откройте тикет с меткой security — рассмотрение в течение 24 часов, вознаграждение до $25k.
Сообщить и получить вознаграждениеПовестки, судебные решения, регуляторные запросы. Откройте тикет с меткой legal. Запросы, связанные с конфиденциальностью, направляются непосредственно в отдел по защите данных.
Регистрация и тикетПочему нет электронной почты? Поддержка по электронной почте не поддаётся аутентификации, легко поддаётся подделке, тонет в спаме и не оставляет аудиторского следа. Система тикетов в панели подтверждает вашу личность, связывает переписку воедино и переживёт любой почтовый апокалипсис. Каждая команда, которой вы написали бы в обычной компании, доступна через тикеты с соответствующей меткой.
Шестьдесят секунд до верифицированного канала с нужной командой на другом конце.
Everything people actually ask. Last updated .
Каждый канал направляется через аутентифицированную систему тикетов внутри панели. Это гарантирует, что сообщение попадёт к нужной команде, привязано к аккаунту для контекста и защищено от спама и самозванства. Публичные почтовые ящики не поддерживаются.
Войдите на https://cryptocardium.com/account и откройте тикет из панели поддержки. Тикеты содержат контекст вашего аккаунта (карты, пополнения, последние транзакции), поэтому ответ будет быстрее и точнее.
Смотрите https://cryptocardium.com/.well-known/security.txt для ознакомления с политикой координированного раскрытия (RFC 9116). Подходящие отчёты дают право на участие в программе bug bounty, описанной на странице «Безопасность».
Откройте тикет в аутентифицированной панели и выберите категорию «Пресса». Пресс-кит и брендовые материалы доступны по ссылке со страницы «О нас».
