Chaque canal passe par le même système de tickets authentifié. Nous ne publions pas d'adresse e-mail — en partie pour ne pas être noyés sous le spam, mais surtout parce que passer par le panneau nous permet de conserver un enregistrement vérifié et audité de chaque échange que nous avons avec vous.
Chaque canal est dirigé vers la bonne équipe et assure le suivi de la conversation dans votre panneau. Les titulaires de cartes actifs peuvent ouvrir des tickets directement ; tous les autres peuvent consulter la FAQ ou s'inscrire pour déposer une demande.
Déjà titulaire d'une carte ? Ouvrez un ticket depuis le panneau et nous vous répondrons sous 24 heures.
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Consulter la FAQProgrammes à volume, arrangements en marque blanche, tarification entreprise. Inscrivez-vous, ouvrez un ticket avec le tag business, et vous serez mis en relation avec la bonne personne.
S'inscrire & ticketDemandes d'interview, couverture médiatique, levées d'embargo. Inscrivez-vous, ouvrez un ticket avec le tag press. Nous répondons sous 48 heures.
S'inscrire & ticketRapport de vulnérabilité ? Consultez notre programme de bug bounty. Ouvrez un ticket avec le tag security — traité sous 24 heures, récompenses jusqu'à 25 000 $.
Signaler & percevoirAssignations, ordonnances, demandes réglementaires. Ouvrez un ticket avec le tag legal. Les demandes relatives à la vie privée sont dirigées spécifiquement vers l'équipe chargée de la confidentialité.
S'inscrire & ticketPourquoi pas d'e-mail ? Le support par e-mail est impossible à authentifier, facile à usurper, noyé sous le spam et ne laisse aucune trace d'audit. Le système de tickets du panneau vérifie votre identité, assure le fil de la conversation et résiste à l'apocalypse des boîtes de réception. Chaque équipe que vous contacteriez par e-mail dans une entreprise classique est joignable ici via des tickets tagués.
Soixante secondes pour un canal vérifié avec la bonne équipe en face.
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Chaque canal passe par le système de tickets authentifié dans le panneau. Cela garantit que le message parvient à la bonne équipe, est lié à un compte pour le contexte, et est protégé contre le spam et l'usurpation d'identité. Aucune boîte de réception publique n'est maintenue.
Connectez-vous sur https://cryptocardium.com/account et ouvrez un ticket depuis le panneau de support. Les tickets portent le contexte de votre compte (cartes, rechargements, transactions récentes), ce qui rend la réponse plus rapide et plus précise.
Consultez https://cryptocardium.com/.well-known/security.txt pour la politique de divulgation coordonnée (RFC 9116). Les rapports éligibles ouvrent droit au programme de bug bounty décrit sur la page Sécurité.
Ouvrez un ticket dans le panneau authentifié et sélectionnez « Presse » comme catégorie. Le kit presse et les ressources de marque sont accessibles depuis la page À propos.
