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Jeder Kanal wird über dasselbe authentifizierte Ticket-System geleitet. Wir veröffentlichen keine E-Mail-Adresse — teils weil wir sonst in Spam versinken würden, vor allem aber weil die Weiterleitung über das Panel bedeutet, dass wir ein verifiziertes, geprüftes Protokoll jedes Gesprächs mit Ihnen führen.

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Sechs Wege, uns zu erreichen

Wählen Sie den passenden Kanal.

Jeder Kanal leitet zum richtigen Team und verfolgt das Gespräch in Ihrem Panel. Aktive Karteninhaber können Tickets direkt öffnen; alle anderen können das FAQ durchsuchen oder sich registrieren, um eine Anfrage einzureichen.

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Bereits Karteninhaber? Öffnen Sie ein Ticket über das Panel und wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

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FAQ & Hilfe-Center

30+ Artikel zu Aufladungen, Karten, Auszahlungen, Sicherheit, Gebühren und Datenschutz.

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Volumenprogramme, White-Label-Vereinbarungen, Enterprise-Preisgestaltung. Registrieren Sie sich, öffnen Sie ein mit business getaggtes Ticket und werden Sie an die richtige Person weitergeleitet.

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Interviewanfragen, Berichterstattung, Embargo-Aufhebungen. Registrieren Sie sich, öffnen Sie ein mit press getaggtes Ticket. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.

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Schwachstelle gefunden? Sehen Sie unser Bug-Bounty-Programm. Öffnen Sie ein mit security getaggtes Ticket — Triage innerhalb von 24 Stunden, Prämien bis zu $25k.

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Recht & Compliance

Vorladungen, Gerichtsbeschlüsse, behördliche Anfragen. Öffnen Sie ein mit legal getaggtes Ticket. Datenschutzbezogene Anfragen werden speziell an das Datenschutzteam weitergeleitet.

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Warum keine E-Mail? E-Mail-basierter Support lässt sich nicht authentifizieren, ist leicht zu fälschen, versinkt in Spam und hinterlässt keinen Prüfpfad. Das Panel-Ticket-System verifiziert Ihre Identität, bündelt das Gespräch und übersteht die Postfach-Apokalypse. Jedes Team, das Sie bei einem normalen Unternehmen per E-Mail erreichen würden, ist hier über getaggte Tickets erreichbar.

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Sechzig Sekunden bis zu einem verifizierten Kanal mit dem richtigen Team auf der anderen Seite.

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FAQ

Häufig gestellte Fragen.

Everything people actually ask. Last updated .

Warum wird keine E-Mail-Adresse veröffentlicht?

Jeder Kanal wird über das authentifizierte Ticket-System im Panel geleitet. Das stellt sicher, dass die Nachricht das richtige Team erreicht, einem Konto für den Kontext zugeordnet ist und vor Spam und Identitätsdiebstahl geschützt wird. Öffentliche Postfächer werden nicht gepflegt.

Wie öffne ich ein Support-Ticket?

Melden Sie sich unter https://cryptocardium.com/account an und öffnen Sie ein Ticket über das Support-Panel. Tickets tragen Ihren Konto-Kontext (Karten, Aufladungen, aktuelle Transaktionen), sodass die Antwort schneller und präziser ausfällt.

Wie melde ich eine Sicherheitslücke?

Siehe https://cryptocardium.com/.well-known/security.txt für die koordinierte Offenlegungsrichtlinie (RFC 9116). Qualifizierte Meldungen sind für das auf der Sicherheitsseite beschriebene Bug-Bounty-Programm berechtigt.

Wohin schicke ich eine Presseanfrage?

Öffnen Sie ein Ticket im authentifizierten Panel und wählen Sie „Presse" als Kategorie. Pressemappe und Marken-Assets sind von der Über-uns-Seite verlinkt.