Cada canal se dirige a través del mismo sistema de tickets autenticado. No publicamos un email — en parte porque nos ahogaríamos en spam, sobre todo porque enrutar a través del panel significa que mantenemos un registro verificado y auditado de cada conversación que tenemos contigo.
Cada canal llega al equipo correcto y registra la conversación en tu panel. Los titulares activos pueden abrir tickets directamente; los demás pueden consultar las FAQ o registrarse para presentar una solicitud.
¿Ya eres titular? Abre un ticket desde el panel y te responderemos en 24 horas.
Abrir un ticketMás de 30 artículos sobre recargas, tarjetas, retiradas, seguridad, tarifas y privacidad.
Ver preguntas frecuentesProgramas por volumen, acuerdos de marca blanca, precios empresariales. Regístrate, abre un ticket etiquetado como business, te redirigiremos a la persona adecuada.
Registrarse & enviar ticketSolicitudes de entrevista, cobertura, levantamiento de embargos. Regístrate, abre un ticket etiquetado como press. Respondemos en 48 horas.
Registrarse & enviar ticket¿Has encontrado una vulnerabilidad? Consulta nuestro programa de recompensas por errores. Abre un ticket etiquetado como security — gestionado en 24 horas, recompensas de hasta 25.000 $.
Reportar & cobrarCitaciones, órdenes judiciales, consultas regulatorias. Abre un ticket etiquetado como legal. Las solicitudes relacionadas con privacidad se dirigen específicamente al equipo de privacidad.
Registrarse & enviar ticket¿Por qué no hay email? El soporte por email es imposible de autenticar, fácil de suplantar, se ahoga en spam y no deja rastro de auditoría. El sistema de tickets del panel verifica quién eres, hila la conversación y sobrevive al apocalipsis del buzón de entrada. Cada equipo al que enviarías un email en una empresa normal es accesible aquí mediante tickets etiquetados.
Sesenta segundos para tener un canal verificado con el equipo adecuado al otro lado.
Everything people actually ask. Last updated .
Cada canal se dirige a través del sistema de tickets autenticado dentro del panel. Esto garantiza que el mensaje llegue al equipo correcto, esté vinculado a una cuenta para dar contexto y esté protegido de spam y suplantación. No se mantienen buzones públicos.
Inicia sesión en https://cryptocardium.com/account y abre un ticket desde el panel de soporte. Los tickets incluyen el contexto de tu cuenta (tarjetas, recargas, transacciones recientes) para que la respuesta sea más rápida y específica.
Consulta https://cryptocardium.com/.well-known/security.txt para conocer la política de divulgación coordinada (RFC 9116). Los informes elegibles pueden optar al programa de recompensas por errores descrito en la página de Seguridad.
Abre un ticket en el panel autenticado y selecciona "Prensa" como categoría. El kit de prensa y los recursos de marca están enlazados desde la página de Nosotros.
