Todos os canais são roteados pelo mesmo sistema de tickets autenticado. Não publicamos e-mail — em parte porque nos afogaríamos em spam, mas principalmente porque rotear pelo painel significa manter um registro verificado e auditado de cada conversa que temos com você.
Cada canal encaminha para a equipe certa e registra a conversa no seu painel. Titulares de cartão ativos podem abrir tickets diretamente; todos os demais podem consultar o FAQ ou se cadastrar para enviar.
Já é titular de cartão? Abra um ticket pelo painel e responderemos em até 24 horas.
Abrir um ticketMais de 30 artigos sobre recargas, cartões, saques, segurança, tarifas e privacidade.
Consultar FAQProgramas por volume, acordos de white-label, preços corporativos. Cadastre-se, abra um ticket marcado como business e seja direcionado à pessoa certa.
Cadastre-se & abra ticketSolicitações de entrevista, cobertura, levantamento de embargos. Cadastre-se, abra um ticket marcado como press. Respondemos em até 48 horas.
Cadastre-se & abra ticketRelatório de vulnerabilidade? Veja nosso programa de bug bounty. Abra um ticket marcado como security — triagem em até 24 horas, recompensas de até $25k.
Reportar & receber recompensaIntimações, ordens judiciais, consultas regulatórias. Abra um ticket marcado como legal. Solicitações relacionadas à privacidade são encaminhadas especificamente à equipe de privacidade.
Cadastre-se & abra ticketPor que sem e-mail? Suporte por e-mail é impossível de autenticar, fácil de falsificar, se perde em spam e não deixa trilha de auditoria. O sistema de tickets do painel verifica quem você é, organiza a conversa em threads e sobrevive ao apocalipse da caixa de entrada. Toda equipe que você contataria por e-mail em uma empresa normal é acessível aqui por tickets marcados.
Sessenta segundos para um canal verificado com a equipe certa do outro lado.
Everything people actually ask. Last updated .
Todos os canais são roteados pelo sistema de tickets autenticado dentro do painel. Isso garante que a mensagem chegue à equipe certa, esteja vinculada a uma conta para contexto e seja protegida contra spam e falsificação de identidade. Caixas de entrada públicas não são mantidas.
Faça login em https://cryptocardium.com/account e abra um ticket pelo painel de suporte. Os tickets carregam o contexto da sua conta (cartões, recargas, transações recentes), tornando a resposta mais rápida e específica.
Consulte https://cryptocardium.com/.well-known/security.txt para a política de divulgação coordenada (RFC 9116). Relatórios elegíveis qualificam para o programa de bug bounty descrito na página de Segurança.
Abra um ticket no painel autenticado e selecione "Imprensa" como categoria. O kit de imprensa e os ativos da marca estão vinculados na página Sobre.
