Setiap saluran diteruskan melalui sistem tiket terotentikasi yang sama. Kami tidak mempublikasikan email — sebagian karena kami akan tenggelam dalam spam, dan terutama karena meneruskan melalui panel berarti kami menyimpan catatan yang terverifikasi dan teraudit dari setiap percakapan yang kami lakukan dengan Anda.
Setiap saluran diteruskan ke tim yang tepat dan melacak percakapan di panel Anda. Pemegang kartu aktif dapat langsung membuka tiket; yang lainnya dapat menelusuri FAQ atau mendaftar terlebih dahulu.
Sudah menjadi pemegang kartu? Buka tiket dari panel dan kami akan membalas dalam 24 jam.
Buka tiketLebih dari 30 artikel yang mencakup top-up, kartu, penarikan, keamanan, biaya, dan privasi.
Jelajahi FAQProgram volume, pengaturan white-label, harga enterprise. Daftar, buka tiket berlabel business, dan diteruskan ke orang yang tepat.
Daftar & tiketPermintaan wawancara, liputan, pencabutan embargo. Daftar, buka tiket berlabel press. Kami merespons dalam 48 jam.
Daftar & tiketAda laporan kerentanan? Lihat program bug bounty kami. Buka tiket berlabel security — ditangani dalam 24 jam, hadiah hingga $25k.
Laporkan & klaimSurat panggilan, perintah pengadilan, pertanyaan regulasi. Buka tiket berlabel legal. Permintaan terkait privasi diteruskan khusus ke tim privasi.
Daftar & tiketMengapa tidak ada email? Dukungan berbasis email tidak dapat diautentikasi, mudah dipalsukan, tenggelam dalam spam, dan tidak meninggalkan jejak audit. Sistem tiket panel memverifikasi siapa Anda, mengelompokkan percakapan, dan bertahan dari kekacauan kotak masuk. Setiap tim yang biasanya Anda kirimi email di perusahaan normal dapat dihubungi melalui tiket berlabel di sini.
Enam puluh detik menuju saluran terverifikasi dengan tim yang tepat di sisi lain.
Everything people actually ask. Last updated .
Setiap saluran diteruskan melalui sistem tiket terotentikasi di dalam panel. Hal ini memastikan pesan sampai ke tim yang tepat, terkait dengan akun untuk konteks, serta terlindungi dari spam dan penyamaran. Kotak surat publik tidak dikelola.
Masuk ke https://cryptocardium.com/account dan buka tiket dari panel dukungan. Tiket membawa konteks akun Anda (kartu, top-up, transaksi terbaru) sehingga respons lebih cepat dan lebih spesifik.
Lihat https://cryptocardium.com/.well-known/security.txt untuk kebijakan pengungkapan terkoordinasi (RFC 9116). Laporan yang memenuhi syarat berhak atas program bug bounty yang dijelaskan di halaman Keamanan.
Buka tiket di panel terotentikasi dan pilih "Press" sebagai kategori. Kit pers dan aset merek ditautkan dari halaman Tentang Kami.
